O curso de Atendimento ao Cliente do portal turístico de Barra do Piraí, em parceria com a empresa Cursos 24 Horas, prepara você para se tornar um profissional essencial no relacionamento com os clientes. Você aprenderá sobre as melhores práticas de atendimento, identificação de perfis de clientes, estratégias de negociação e resolução de reclamações. As videoaulas interativas e o suporte de um tutor garantem um aprendizado completo, culminando na entrega do Certificado de Conclusão sem custo adicional.
Este curso oferece:
Vídeo Aulas
Apostilas
Professor
Certificado
Os principais Tópicos do Curso de Atendimento ao Cliente são:
Unidade 1 – O profissional de atendimento
- Introdução
- O que é atendimento?
- A postura do profissional e da empresa
- Proatividade e organização
- Inteligência emocional
Unidade 2 – O cliente
- Quem é o cliente?
- Diferentes tipos de clientes
- Como pensa o seu cliente?
- A satisfação do cliente
Unidade 3 – Negociação
- Estratégias de comunicação
- Assertividade
- Apresente benefícios ao seu cliente
- Ajude seu cliente a decidir
Unidade 4 – O pós- venda
- Momentos da verdade e dimensões da qualidade
- Fidelizando seu cliente
- Gerenciamento de reclamações
- Aspectos legais do atendimento ao cliente
- Conclusão
Matricular-se no Curso de Atendimento ao Cliente
Curso por apenas R$60,00 Sem mensalidades
FAQ - Curso de Atendimento ao Cliente
Qual é o objetivo do Curso de Atendimento ao Cliente?
O curso visa capacitar profissionais para oferecer um atendimento de qualidade, com foco na satisfação do cliente, abordagem correta, negociação e resolução de reclamações.
Quem pode fazer o curso?
O curso é indicado para qualquer pessoa que tenha contato com clientes, independentemente do cargo ou área de atuação.
Como o curso é ministrado?
O curso é 100% online e conta com videoaulas interativas, apostilas e um tutor disponível para esclarecer dúvidas.
O que aprenderemos no curso?
Os principais tópicos incluem: o papel do profissional de atendimento, perfil do cliente, estratégias de negociação e gerenciamento de reclamações.
Qual é a duração do curso?
A duração do curso pode variar, mas o ensino online permite que você estude no seu próprio ritmo.
Receberei um certificado após a conclusão?
Sim, ao final do curso, você receberá um Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional.
O curso é compatível com dispositivos móveis?
Sim, o curso é totalmente compatível com dispositivos móveis, permitindo que você estude de qualquer lugar.
Há materiais complementares disponíveis?
Sim, o curso oferece apostilas e outros materiais para complementar seu aprendizado.
Posso acessar o conteúdo do curso a qualquer momento?
Sim, você terá acesso ao conteúdo do curso a qualquer momento, facilitando a flexibilidade nos estudos.
Como posso me inscrever no curso?
Para se inscrever, basta acessar a página do curso no portal turístico de Barra do Piraí e seguir as instruções para matrícula.
Sou Carlos N. Bento, mais conhecido na internet como Carlos Jobs. Sou o fundador e redator do Portal Turístico de Barra do Piraí. Com mais de uma década de experiência em marketing digital, tenho um conhecimento aprofundado na implementação de práticas de turismo sustentável, com foco em gerar impactos positivos para a comunidade e o meio ambiente. Criei este portal com a missão de impulsionar o desenvolvimento do município de Barra do Piraí, acreditando no poder do turismo sustentável como motor de transformação econômica e social.
